Produit

En stock = ce sont les produits disponibles dans notre entrepôt en Ile de France à Taverny (95).

Ces produits sont prêts à être expédiés et livrés en moins de 24h.

Vous avez aussi la possibilité de faire un retrait en 1h dans nos locaux.

En ré-approvisionnement = produits déjà commandés et qui arrivent dans notre entrepôt en Ile de France à Taverny (95).

La date de réception, le stock entrant et le stock restant sont indiqués sur la fiche du produit.

Nous vous conseillons de commander pour être sûr d'en avoir avant rupture de stock.

En pré-commande = ce sont des produits disponibles chez nos fournisseurs mais qui ne sont pas (encore) en stock ou en ré-approvisionnement.

La raison est simple : étant encore une petite structure, nous n'avons pas encore la capacité d'avoir toutes les références de produits dans nos locaux.

Nous vous conseillons de nous contacter par téléphone pour négocier le prix et/ou connaître la date de livraison exacte :

01 30 26 62 64

Livraison

Pour les produits en :

- stock => livraison en 24h pour toutes commandes passées avant 12h du Lundi au Vendredi (hors jours fériés). Vous avez aussi la possibilité de choisir une date ultérieure.

- ré-approvisionnement => les délais de livraison estimés sont indiqués sur les fiches produits.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Pour acheter dans un pays autre que la France, il vous faudra nous contacter via le Live Chat, soit directement par téléphone pour estimer les frais de livraison.

Tout va dépendre de votre zone géographique :

- en Île de France, Hedee Store se charge de la livraison de votre produit en moins de 24h.

- pour le reste de la France, notre partenaire France Express (Geodis) est chargé des livraisons Express en 24h pour les produits en stock.

Garantie et SAV

Oui, tous nos produits sont neufs et garantis 2 ans par le constructeur.

Vous pouvez aussi souscrire à une extension de garantie + 3 ans.

Oui, vous avez aussi la possibilité de souscrire à une extension de garantie de +3 ans avec notre partenaire "Magarantie".

De ce fait, votre produit sera garanti 5 ans => 2 ans par le constructeur et 3 ans par notre partenaire "Magarantie".

1- vous nous contactez en décrivant votre panne (formulaire, live chat ou téléphone).

2- nous vous contactons pour vous expliquer la démarche à suivre

3- Un technicien se déplace pour réparer votre produit.

A savoir: tous nos produits sont neufs et donc, garantis 2 ans par le constructeur. Vous n'avez rien à payer pendant la durée légale de garantie.

Remboursement automatique

- Achetez sur notre site

- Le même produit apparaît moins cher sur le site d’un concurrent en France suivant les 15 jours à partir de la date d'achat.

- Le produit trouvé moins cher n’est pas reconditionné ou d’occasion

- Ne provient pas d’une vente sur une Marketplace (place de marché ) et site d’enchères.

Consulter ici toutes les conditions

 

Lorsque le prix de votre achat baisse durant les 15 jours suivants la commande, vous recevrez automatiquement un remboursement sous forme de carte cadeau à faire valoir sur tout le site pendant 1 an.

Notre équipe recherche sans cesse les différentes offres sur le marché afin de mettre à jour les prix rapidement, cela dans le but de rester concurrentiel et vous permettre de vous faire rembourser la différence si votre prix d’achat baisse.

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter pour bénéficier d'un remboursement de la différence.

Service client

01 30 26 62 64