Qu'est-ce que la Garantie Constructeur ?
"La garantie légale dure au moins 24 mois et prend effet dès l'acquisition de l'appareil. Elle prévoit la prise en charge des dommages résultant de défauts d'origine apparaissant après l'achat de l'article. Toutes les réparations nécessaires sont à la charge du fabricant."
Les produits vendus sur notre site sont tous neufs et donc légalement garantis 2 ans par le constructeur en cas de panne à partir de la date d'achat.
Que faire en cas de panne ?
Choix n°1
Contrairement à d'autres enseignes qui vous renvoient directement au SAV de votre produit, nous vous offrons la possibilité de nous contacter par téléphone afin d'établir à distance un diagnostic du problème survenu. Par la suite, nous vous orienterons vers la meilleure démarche à suivre concernant le SAV du constructeur afin que votre produit soit réparé ou remplacé dans les meilleurs délais et conditions.
Choix n°2
Vous pouvez aussi appeler vous-même le SAV du constructeur du produit.
Vous pourrez ainsi leur expliquer directement le problème survenu et ces derniers prendrons les mesures nécessaires afin de le réparer ou le remplacer s'il s'agit bien d'une panne.