Descriptif du poste

• Gestion commandes

° Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes Internet des clients dans un objectif de qualité : service, coût, délai...

° Organiser le transport

° Gestion des stocks

° Suivi logistique des approvisionnements

° Gestion et suivi des commandes auprès de nos fournisseurs

° Veiller à la satisfaction de la clientèle

° Gestion des SAV et proposer des solutions satisfaisantes en cas de litige

• Opérations

° Tu es en contact avec les équipes Service Client et logistique pour assurer le suivi quotidien de la préparation et de l’expédition des commandes dans le respect de la promesse commerciale (24h express) 

° Tu assures le suivi de l’expédition des colis et des performances de livraison des transporteurs partenaires

° Tu es le point de contact principal du service client sur l’intégralité du parcours client e-commerce ( information, délais d’expédition, suivi des expéditions, gestion des retours etc.) afin d’assurer la satisfaction client tout au long du parcours d’achat

Profil recherché :

- Diplômé d’une licence ou master d’une école de commerce ou en lien avec la logistique, tu disposes d’au moins 2 années d’expérience opérationnelle dans le domaine de la logistique et du e-commerce.

- Tu aimes l’univers de la High tech, et encore plus celui des palettes.

- Tu maîtrises le Pack office et à l’affût de tous les outils permettant d’optimiser les activités logistiques.

- Tu connais les contraintes tech de la logistique dans le e-commerce et tu aimes trouver des solutions innovantes.

- Ton orthographe et syntaxe sont excellentes.

Déroulement des entretiens

• Call de découverte d’environ 1h
• Entretien physique dans nos locaux
• Décision